Bienvenus dans le support de Dexhom

La facture est émise simultanément au départ de votre commande et vous sera automatiquement envoyée via email par nos systèmes. Vous pouvez demander une copie de votre facture à  tout moment en vous adressant à  notre Service client.

Aucun problème, nous avons la possibilité de garder votre commande jusqu’au moment auquel vous serez disponible pour la recevoir. Envoyez-nous un mail ou contactez-nous en indiquant la date à laquelle vous voulez recevoir votre commande.

S’agissant de produits entièrement réalisés à la main, des retards de production peuvent survenir. Dexhom est restée attachée à la production de ses artisans italiens ainsi qu’ à la provenance et à la qualité des matériaux. Nous sommes l’une des rares entreprises qui a obtenu la certification 100% made in Italy délivrée par l’Institut pour la Protection des Producteurs italiens.

Lorsque votre commande quitte notre production, un mail vous est envoyé avec toutes les coordonnées concernant l’expédition. Le transporteur vous contactera pour fixer le jour auquel vous serez disponible pour recevoir votre commande. Le créneau horaire de 1h à 4h est purement indicatif et pas négociable. Nous vous invitons donc à convenir un jour de livraison pour lequel il vous sera plus facile d’être présent à la livraison.

Tout d’abord, nous vous prions de nous excuser pour l’inconvénient s’étant produit, ceci étant tout à fait inhabituel chez dexhom.com. Quoi qu’il en soit, vous ne devez absolument pas vous inquiéter car il vous suffira de nous contacter et notre Service clientèle trouvera aussitôt une solution.

C’est tout simple, Dexhom vous donne la possibilité exclusive de modifier ou d’annuler la commande en envoyant, dans les 5 jours ouvrables successifs à celle-ci, une communication écrite à notre Service clientèle: help@dexhom.com

Vous pouvez à tout moment consulter nos conditions de vente et nous consulter pour toutes informations supplémentaires en vous adressant à notre Service clientèle.

Vous pouvez utiiser très simplement notre outil de Simulation 3D

Vous bénéficiez d’un droit à vous rétracter, sans aucune pénalité et sans devoir en spécifier le motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise.
Pour exercer ce même droit, vous devez envoyer, dans le délai indiqué, une communication par lettre recommandée à notre Service client. Cette communication pourra être envoyée par fax ou télégramme, à la condition d’être confirmée par une lettre recommandée dans les 48 heures successives.

Le droit de rétractation ne s’applique pas sur les produits réalisés sur mesure, non standards ou personnalisés. Pour toutes informations supplémentaires à ce sujet, vous pouvez consulter nos conditions de vente.

Nous acceptons tous les types de cartes de crédit des circuits Visa et Mastercard.

Les produits peuvent être livrés dans le monde entier.

Vous pouvez quoi qu’il en soit essayer d’effectuer l’achat ou contacter votre banque pour vérifier si votre carte de crédit est autorisée pour les transactions en ligne.

Assurez-vous que les informations saisies soient correctes, que les fonds sur la carte soient suffisants et qu’elle ne soit pas périmée. Si vous avez des diffIcultés avec les paiements sur notre site et que les informations saisies sont correctes, y compris l’adresse, contactez directement votre banque ou la compagnie de votre carte de crédit pour les informer du problème. Communiquez le montant et la date exacte de la transaction pour leur permettre de la débloquer ou essayer d’utiliser un moyen de paiement différent.

Certainement, vous pouvez contacter notre Service client, actif tous les jours, du lundi au vendredi, de 9h00 à18h00

Nos opérateurs seront heureux d’effectuer la commande pour vous. Rappelez-vous que vous pouvez toujours utiliser le site.

Nous n’acceptons malheureusement pas les chèques. Si vous désirez payer par virement bancaire, vous avez la possibilité de le faire en utilisant les coordonnées indiquées sur le site ou en les demandant par téléphone à notre Service client.

Après la confirmation de la commande, nos artisans disposent de 4 à 8 semaines pour réaliser votre produit à la main. Les temps de réalisation varient en fonction de la typologie d’article choisi.

Nous vous conseillons de toujours contrôler les spécifications techniques figurant sur la page du produit avant d’effectuer la commande.

La garantie varie de 2 à 10 ans, selon l’article choisi. Vous pourrez visualiser les informations concernant la typologie de garantie offerte sur la fiche technique de chaque produit présenté sur le site www.dexhom.com

Pour profiter de la garantie, il sera nécessaire de fournir la facture d’achat du produit concerné.
Pour toutes informations supplémentaires à ce sujet, vous pouvez consulter nos conditions de vente.

Chaque produit sélectionné par Dexhom est conçu et fabriqué de manière artisanale en Italie.
Voici pourquoi Dexhom est la Maison du 101% made in Italy: chaque objet présenté sur notre magasin est produit grâce au savoir-faire et à l’art de grands artisans du meuble italien, de façon à  garantir à notre communauté de clients et de passionnés de design la qualité unique et inimitable de ce « Made in Italy ».

Dexhom est pour cela l’un des rares grands magasins en ligne qui a obtenu la certification 100% made in Italy délivrée par l’Institut pour la Protection des Producteurs italiens.

Bien sur, vous pouvez demander tous les tissus qui vous intéressent et nous vous les enverrons chez vous afin que vous puissiez les toucher et tester les meilleurs assortiments.
Vous pouvez demander les échantillons directement sur le site, si le tissu est disponible, vous trouverez dans la fiche produit l’indication "Demander un échantillon gratuit".
Vous pouvez sinon en faire la deande en contactant notre Service client.

Oui, absolument. Vous avez une vaste gamme de tissus et de teintes à  votre disposition pouvant être choisis pour personnaliser votre produit.
Adressez-vous à notre Service client, nos experts sauront vous conseiller le revêtement le mieux adapté à  vos exigences et satisfaire vos demandes.